Giao hàng – Đổi trả hàng

Chính sách giao hàng

  • Đối với các đơn hàng ở TPHCM: Chúng tôi thu xếp các dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hóa hiện hữu ở Thành phố để vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng nhanh nhất có thể, chẳng hạn: Grab, GoViet, AhaMove…
  • Đối với các đơn hàng ở tình: Chúng tôi khuyến khích khách hàng nên sử dụng các dịch vụ vận tải như chành xe, chẳng hạn: Phương Trang, các chành xe về miền Tây, Trung và Bắc bộ. Như vậy chi phí vận chuyển sẽ được tối ưu nhất.
  • Các đơn hàng trong phạm vi bán kính 3km sẽ được chúng tôi giao hàng miễn phí.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển quý khách sẽ thanh toán cho dịch vụ giao hàng khi nhận hàng hóa.

Chính sách Đổi trả

Chúng tôi nhận đổi trả với các mặt hàng có sẵn trong thời gian 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng. Riêng các sản phẩm đặt hàng sẽ không được đổi trả.

Lưu ý:

  • Trước khi đổi: Quý khách cần lưu ý hàng đổi là phải hàng bị lỗi do nhà sản xuất, người bán, hoặc do vận chuyển làm hư hại.
  • Trước khi trả: Hàng hóa trả về phải nguyên vẹn, không có dấu hiệu xâm hại. Chúng tôi từ chối nhận trả hàng đối với trường hợp có sự can thiệp vào sản phẩm.

Quy trình đổi trả sản phẩm khi có lỗi

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của chiaki.vn và không nằm trrong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi/trả

Các bước thực hiện:

– Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:

  • Số điện thoại đặt hàng
  • Tên sản phẩm đã đặt
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả, bảo hành

– Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả

Khi được nhân viên phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện hoặc qua trực tiếp cửa hàng tại Hồ Chí Minh. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển

Địa chỉ đổi trả hàng trực tiếp

Lầu 6, Tòa nhà GIC, 289 Đinh Bộ Lĩnh , Phường 26, Quận Bình Thạnh, HCM

Hotline: 1900 63 35 64 | Email: support@724.vn

1900 633 564
Liên hệ ngay